Maksu- ja hyvityskäytäntö

Viimeksi päivitetty: 02.09.2026

Soveltamisala

Tämä maksu- ja hyvityskäytäntö koskee kaikkia newswindup -yrityksen tarjoamia kursseja live-tuotannon ohjaamoista ja ohjaushuoneista. Kurssit kattavat monikamerakytkennät, live-lähetystekniikat, reaaliaikaisen videon käsittelyn sekä television ja striimauksen tuotantojen ammattimaisen hallinnan. Käytäntö koskee sekä yksittäisiä kursseja että pidempiä koulutusohjelmia, joita tarjotaan Suomessa toimiville asiakkaille. Se kattaa kaikki tilaukset, varaukset ja palvelut, jotka tehdään verkkosivuston kautta tai muilla digitaalisilla kanavilla.

Hinnat, valuutat, verot ja lisämaksut

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät arvonlisäveron Suomen lainsäädännön mukaisesti. Mahdolliset lisämaksut, kuten materiaalikulut tai lisäkoulutuspäivät, ilmoitetaan erikseen ennen tilauksen vahvistamista. Verot ja maksut perustuvat Suomen verolainsäädäntöön, eikä piilotettuja kuluja lisätä jälkikäteen. Asiakkaalle ilmoitetaan aina kokonaishinta ennen maksua.

Maksutavat, valtuutus ja turvallisuus

Hyväksymme maksutaviksi yleisimmät luottokortit, verkkopankkimaksut sekä mahdolliset yrityslaskut. Maksut käsitellään turvallisten kolmannen osapuolen palveluiden kautta, jotka täyttävät PCI DSS -standardit. Maksun valtuutus tapahtuu heti tilauksen yhteydessä, ja varat varataan tililtä vasta kun palvelu on vahvistettu. Kaikki maksutiedot salataan ja käsitellään tietoturvallisesti.

Tilauksen vahvistus ja sopimuksen syntyminen

Kun tilaus on tehty ja maksu valtuutettu, asiakas saa vahvistussähköpostin. Sopimus syntyy vasta kun newswindup on vahvistanut tilauksen ja kurssipaikan. Vahvistus sisältää kaikki olennaiset tiedot, kuten kurssin ajankohdan, sisällön ja ehdot. Ennen tätä asiakas voi perua tilauksen ilman seuraamuksia.

Peruutusoikeus ja peruutusaika

Kuluttajalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä. Peruutus on tehtävä kirjallisesti ennen kurssin alkua. Jos kurssi on jo alkanut tai digitaalinen sisältö on ladattu, peruutusoikeus päättyy. Yrityskursseissa sovelletaan erillisiä ehtoja, jotka ilmoitetaan erikseen.

Hyvityskelpoisuus, poikkeukset ja ei-hyvityskelpoiset palvelut

Hyvitys myönnetään, jos kurssi perutaan yrityksen puolelta tai jos asiakas peruuttaa 14 päivän sisällä. Ei-hyvityskelpoisia ovat jo aloitetut kurssit, ladatut materiaalit sekä erikoisalennuksilla ostetut paikat. Myöskään force majeure -tilanteissa ei myönnetä hyvitystä.

Hyvityspyynnön menettely ja tarvittavat tiedot

Hyvityspyyntö tehdään kirjallisesti osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse +358 20 411 7676. Pyynnössä on mainittava tilausnumero, asiakkaan nimi, yhteystiedot sekä syy hyvitykselle. Pyyntö on tehtävä 30 päivän kuluessa tapahtumasta.

Tarkistus, hyväksyntä, hylkäys ja ilmoitus päätöksestä

newswindup tarkistaa pyynnön 14 arkipäivän kuluessa. Päätöksestä ilmoitetaan sähköpostitse. Hyväksytty hyvitys käsitellään, hylättyyn pyyntöön annetaan perustelu. Asiakas voi valittaa päätöksestä kuluttajariitalautakuntaan.

Hyvitystapa, käsittelyaika ja varojen saapuminen

Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle. Käsittelyaika on 5–14 arkipäivää, ja varat näkyvät tilillä 3–10 arkipäivän kuluessa pankista riippuen. Jos maksutapa ei salli suoraa palautusta, hyvitys maksetaan tilisiirtona.

Erityissäännöt digitaaliselle sisällölle, tilauksille ja tarjouksille

Digitaalisen sisällön osalta peruutusoikeus päättyy, kun sisältö on ladattu. Tilauskursseissa hyvitys myönnetään vain käyttämättömiltä kuukausilta. Tarjouskampanjoiden hinnat ovat voimassa vain kampanja-ajan, eikä niitä voi muuttaa jälkikäteen.

Epäonnistuneet maksut, kaksoisveloitukset, takaisinperinnät ja epäilyttävä toiminta

Epäonnistuneesta maksusta ilmoitetaan asiakkaalle, ja tilaus keskeytetään. Kaksoisveloitukset hyvitetään automaattisesti. Takaisinperinnät tutkitaan, ja epäilyttävä toiminta voi johtaa tilauksen peruuttamiseen sekä ilmoitukseen viranomaisille.

Pakolliset kuluttajan oikeudet Suomessa

Tämä käytäntö ei rajoita Suomen kuluttajansuojalain mukaisia oikeuksia, kuten oikeutta virheettömään palveluun tai riitojen ratkaisuun. GDPR:n mukaiset tietosuojaoikeudet koskevat myös maksutietoja. Asiakas voi aina vedota näihin oikeuksiin.

Yhteystiedot, käytäntömuutokset ja päivitetty päivämäärä

Kaikissa kysymyksissä ota yhteyttä osoitteeseen [email protected] tai +358 20 411 7676. Osoite on Jämsänkatu 2, 00520 Helsinki, Finland. newswindup pidättää oikeuden muuttaa tätä käytäntöä, ja muutokset ilmoitetaan verkkosivuilla. Viimeisin versio on aina voimassa.